COM25 lit chaque demande client entrante, comprend l’historique et dépose un brouillon de réponse prêt à l’envoi dans Outlook, Gmail ou votre boîte IMAP. Avec tarifs DIRS21 en temps réel et lien de réservation.
Brouillon en moins de 60 secondes
Rien ne part sans validation
Plus de 30 langues
Conçu pour les exigences des hôtels et des restaurants.
Disponibilité, tarif et lien de réservation sont automatiquement intégrés à la réponse.
Regroupe les e-mails d’une même conversation et reprend ce qui a déjà été dit.
Ajustez le brouillon par chat : « plus court, s’il vous plaît », « ajouter le prix du petit-déjeuner ».
Dictez une réponse ou modifiez-la par commande vocale – même en déplacement.
Boîte centrale plus boîtes personnelles avec signature individuelle.
Détecte la langue du client et répond dans la même langue.
Enregistrez vos propres modèles avec variables pour les cas récurrents.
Si un collègue répond lui-même, le brouillon disparaît tout seul.
Spam, phishing et newsletters sont filtrés avant la création d’un brouillon.
Un vrai échange du quotidien hôtelier – avec tarif en temps réel, lien de réservation et contexte tiré de l’historique.
La détection des fils relie les e-mails d’une même conversation
Mémoire du contexte pour tout ce qui a déjà été échangé
Des réponses issues de votre base de connaissances – pas devinées
Exemple : demande de chambre avec question complémentaire
info@ihr-hotel.de · Mode brouillon
Auriez-vous une chambre double de libre du 15 au 18 mars ? Nous voyageons avec notre chien.
Merci beaucoup pour votre demande ! Du 15 au 18 mars, notre chambre double « Vue sur la montagne » est disponible – 139 € la nuit, petit-déjeuner inclus. Les chiens sont les bienvenus (15 € par nuit). Vous pouvez réserver directement ici : [lien de réservation]
Super ! Proposez-vous aussi la demi-pension ? Et le parking est-il inclus ?
Avec plaisir ! Nous proposons la demi-pension à 35 € par personne, et le parking est gratuit pour nos clients. Souhaitez-vous que je réserve la chambre pour vous deux et votre chien ?
Vous vérifiez chaque brouillon et cliquez vous-même sur Envoyer.
Aucun changement, aucun nouveau logiciel. Les brouillons apparaissent là où vous travaillez déjà.
Connexion sécurisée via Microsoft – brouillons directement dans le dossier « Brouillons » d’Outlook.
Connexion sécurisée via Google – sans mot de passe d’application.
Strato, IONOS, 1&1, all-inkl. et autres fournisseurs via IMAP.
Essai gratuit de 30 jours, résiliable chaque mois. Tous les prix sont HT.
Pour les petits établissements
3 boîtes mail
3 utilisateurs
2 500 e-mails / mois
Tarifs DIRS21 en temps réel
Support par e-mail
Pour hôtels et restaurants
10 boîtes mail
10 utilisateurs
10 000 e-mails / mois
Tarifs DIRS21 en temps réel
Modèles et support prioritaire
Pour les groupes hôteliers
Boîtes mail illimitées
Utilisateurs illimités
50 000 e-mails / mois
Accès API
Interlocuteur dédié
Non. COM25 dépose des brouillons prêts à l’envoi dans votre boîte mail. Vous vérifiez, ajustez si besoin et cliquez vous-même sur Envoyer. Ainsi, aucun message ne part sans votre validation.
Oui. COM25 fonctionne avec Outlook/Microsoft 365, Gmail et toute boîte IMAP. Les brouillons apparaissent directement dans votre logiciel de messagerie habituel – aucun changement n’est nécessaire.
Nos serveurs sont situés en Allemagne et le traitement IA a lieu dans l’UE. Les identifiants sont stockés de manière chiffrée et vos données ne servent pas à entraîner des modèles d’IA tiers. Nous vous fournissons volontiers un contrat de sous-traitance (DPA).
Avec l'assistant de configuration, COM25 est prêt en 30 à 60 minutes : lecture de votre site, connexion de votre boîte mail – les premiers brouillons sont créés aussitôt. Pour DIRS21, vous demandez la connexion en un clic à la fin, recevez un e-mail avec les instructions et confirmez l'association. DIRS21 active généralement la connexion sous 24 heures. Avec notre accompagnement à la mise en place, nous nous occupons de tout – activation DIRS21 comprise, tout est prêt en 24 à 48 heures.
Oui. En plus de la boîte de réservation centrale, chaque collaborateur peut connecter sa boîte personnelle – avec sa propre signature, son propre ton et des droits d’accès distincts. Les boîtes personnelles restent privées.
ChatGPT ne sait rien de votre établissement, de vos tarifs ni de votre fonctionnement. COM25 est connecté à votre boîte mail et à DIRS21, connaît votre base de connaissances et l’historique de chaque demande.
Connectez votre boîte mail en quelques minutes et découvrez les premiers brouillons dès aujourd’hui.
